よくあるご質問(FAQ)

送料はいくらですか?

全国一律200円となっております。

6,000円以上のご注文で配送料無料になります。

注文してからどれくらいで届きますか?

ご注文後1日〜5日以内に発送します。

発送後、2日〜4日でお手元に到着となります。

予約商品と受注生産商品は納期が異なりますので、商品ページを良くご確認の上ご注文お願い致します。

※台風や大雨など、天候によって配送が遅延する場合がございます。

領収書を発行してもらえますか?

はい、手書きの領収書を発行しております。

ご希望の場合には備考欄に記入してください。

注文の変更・キャンセルはできますか?

ご注文の変更・キャンセルは対応できかねます。
特にカラーやサイズ、オーダー内容は
お間違いが無いかよくご確認の上ご注文お願い致します。

ギフトラッピングはありますか?

テキストを入力してくださ有料のギフトボックス(400円)をご用意しております。

ショップ上部に出品しておりますので、
商品と一緒にご注文お願いします。

無料ラッピングは行っておりません。

配送業者はどこですか?

日本郵便のクリックポストです。

ご自宅のポスト投函にてお届けとなりますので、
ご不在でもお受取いただけます。

日時指定はできかねます。

サイズ交換可能ですか?

リングの場合、未使用品でお受取から1週間以内であれば、在庫がある商品に限り交換対応致します。

(交換にかかる送料400円はお客様御負担となります。)

ブレスレットなど、作成し直しが必要な商品に関しては、
お直し料金(数百円)+送料(400円)
を負担頂く形でお直しが可能です。

ご希望の場合はお問合せください。

返品できますか?

不良品やお届け商品ミスに関しては早急に
返品・交換対応させていただきます。

恐れ入りますが、お届けより1ヶ月以内に
お問合せよりご連絡ください。

(1ヶ月を過ぎますと対応致しかねますのでご注意ください。)

なお、お客様都合(イメージと違った、注文間違いなど)による返品は対応できかねます。

支払い方法はどのようなものがありますか?

クレジットカード決済、コンビニ(Pay-easy)決済(手数料360円)、銀行振込決済

、PayIDあと払い、キャリア決済、PayPal決済、Amazon Payがご利用いただけます。
各お支払い方法の詳細はこちらをご確認ください。
https://help.thebase.in/hc/ja/articles/115000163622